“网红”十元店退店风波不断,诺米家居怎么了?
2019-05-29 17:30:28 来源: 新浪陕西财经频道
关注河南热线

近期,一个自称瑞典独立设计师品牌的“诺米家居”(NǑME)在国内火了起来,为一众消费者尤其是年轻消费者的追逐。但,这家宣言“好设计,无国界”的“网红店”近日却接连遭遇前门冒烟,后门失火。

今年3月,据广东媒体《新快报》报道,NǑME多款产品存在欺骗消费者行为;当月,NǑME被经济观察报爆出其加盟商转店、供应商被拖欠巨款;

4月,NǑME一款无暇维他命BB霜被《南方都市报》爆其存在慢性毒,长期使用或可致癌、且可能会引发生殖能力下降、神经系统紊乱、儿童性早熟、糖尿病等风险。没多久,有消费者向《信息时报》爆料称使用NǑME一款气垫霜后满脸起红斑;

5月初,澎湃新闻《网红十元店接连关张,加盟商称退店遭拒》的报道,让NǑME加盟商退店事件再度引发热议……

仅仅一年多的时间,NǑME便从进驻高端商超转向下沉市场,对于NǑME的加盟商、供应商们而言,如此一个大逆转是经历了怎样一个过程?

22

产品标识混乱 多款产品下架

据媒体之前报道,有消费者在NǑME购买的商品,发现了蓝牙音箱无“CCC认证”,浴室拖鞋鞋底码与吊牌不一致等问题。消费者余先生亦发现,NǑME“儿童用方巾安全技术类别标成成人类”“男平角裤执行标准使用错误”等多个问题。

对此,NǑME方面表示,对于复古蓝牙音箱A50在产品上出现的漏标CCC认证标识的情况,对该产品已下架并安排产品包装更新,并对所有产品从生产环节到门店全面启动检查行动。

盲目扩张风险突显 战略调整自食其言

早在2018年4月的NǑME新品发布会上,NǑME创始人陈浩就指出要用服装填充原有的生活家居新零售,以提高NǑME店铺坪效。当时陈浩更曾怒批名创优品的“十元店”模式走不通。

但在短短一年时间,陈浩谈及“新业务”却是“十元店”业务。对于这个“食言”的转变,陈浩这样解读自己的“诺米超级十元店”——“超级”表现在模式上加入了“线上联动”的体验创新,但他同时也指出,“国内十元店做的不纯粹,面积小,款式少,价格也调高了。我们就做全场十元,全场不超19.9元。”

显然,从唾弃“十元店”到转向“十元店”,NǑME从高端商业进入到下沉市场似乎更像是一种“降级”,而这种“降级”是NǑME原有模式失败的重要信号,也一定程度上印证了NǑME及陈浩当前处于“退店风波”的窘迫处境。

业务流程不规范 拖欠供应商巨款

根据多家媒体的报道,有NǑME加盟商希望尽快解除合同,并坦言“至少有80%的店铺在亏钱经营”。与此同时,除了加盟商外,很多与NǑME合作的供应商也不同程度上出现欠款、货物积压、停止合作等情况。而前文提到的媒体对NǑME的调查报道中也提到,就有被欠款约四百万元的NǑME T恤产品供应商表示,“周围被NǑME公司拖欠货款的加起来应该有两个亿了,拖欠七八百万的多了。”这位供应商目前已停止对NǑME公司的接单。另一位被拖欠数额较大的供应商则表示,本应在去年10月份就付款的订单,历经每次“挤牙膏”般零星支付后,NǑME目前仍有欠款达近八百万。

一位NǑME供应商指出,NǑME不仅对其存在大额欠款,且NǑME公司业务员的日常行为和合作模式十分不规范——“下面的人经常会说我们货物有问题,然后就会有些暗示,比如几千块钱这样的,数额虽然不大,但是这种行为很不好”“NǑME之前不开票,后来才开始开”“有时候货物都交给他们小半年了,后期却各种挑毛病,但卖出去的货物根本没法考证”“他们最大问题就是不把供应商当回事”……该人士坦言,自己对NǑME公司的很多做事方式并不认同,但对于目前对方拖欠的近千万货款实在无法不当一回事。

4

业绩下滑普遍 加盟商退商转店

张明明作为一名NǑME的投资加盟商,他表示:“我加盟NǑME大约有一年时间,不仅没有赚到钱,反而越亏越多,越陷越深。我现在要求陈浩能把押金尽早退给我”。不止张明明一位加盟商业绩下滑,目前已有多位NǑME加盟商因手中NǑME加盟店业绩下滑,存在退店及转店需求。另有一位NǑME加盟商李成,在最初加盟了同为NǑME创始人陈浩创立的服装品牌KM后,因出现营业额明显下滑想要退店,而创始人陈浩则提出让李成以每家50万元的价格将原KM品牌保证金转为NǑME加盟保证金。而经营四个月后,两家NǑME店不尽人意的营收状况让李成十分焦虑。

与NǑME签约了多地共计五家店的加盟商刘芮,面对着表现不佳的营收数据和NǑME总部迟迟拖延兑现的30%装修补贴款,也处于迫切想要将手中NǑME店铺与NǑME签订的合同一并转走的困境中。无独有偶,另一位来自西安的NǑME加盟商林伟,也因经营初期营业额出现的高达50%差距,无奈坦言“自己就像投资员,” 除了付款落地外,最终还要自己解决经营困局。根据已经掌握的店铺销售数据林伟向有关媒体透露,“总体来说店铺的营收不如预期,十家店铺中也就一两家盈利。”

5

据一位同时经营NǑME多家店铺的加盟商表示,自己在经营过程中看到NǑME总部对店长并未进行统一培训,对于很多门店反馈的问题,上级区域经理及大区经理几乎鲜有回馈,而对于目前店铺的亏损现状,NǑME总部并未给出合理有效的应对方案。甚至有NǑME加盟商则表示,近来部分门店的货品开始出现断货,有些货品甚至出现了残次等质量问题。而这些都成为让加盟商在“坚持”和“止损”的犹豫中,最终选择退店或转店。供应商欠款普遍、操作交易不规范、加盟商退款转店难……一系列问题让NǑME面临着各方质疑。

为了能稳住加盟商,陈浩告诉加盟商不要只看眼下有亏损,2019年店铺业绩要同比增长14%。

NǑME声称融资10亿 专家称疑点重重

3月22日,NǑME诺米家居称,2018年底NǑME诺米家居再获6亿投资,由红杉资本和华兴资本领投,天图资本、今日资本跟投。这是NǑME自2017年5月成立以来拿到的第三笔融资,累计金额超十亿元,其中今日资本、红杉资本皆为连续投资。

但据加盟商反馈,2018年NǑME整体销售额不超10亿元,何以融资能超10亿元?来自广州诚和管理投资有限公司的执行董事程子文对此10亿元的融资表示质疑。他说:只有企业的经营业绩达标才会给全款,就目前NǑME的真实发展状态而言,全部钱到账很难。

加盟品牌本身就是一项投资,存在相关的风险,如品牌营销效果,总部经营指导和政策扶持等。一些新零售家居品牌快速扩张导致管理效率难以跟上、资金链供应不足,而相应风险也极易在实际经营中得以体现,例如产品更新不足、质量下滑、财务周转出现困难等,一定程度对加大品牌加盟商的压力且影响销售业绩,而这些极易在供应商和加盟商中形成蝴蝶效应,引发“挤兑性”退店情况的出现。

从消费者角度看,品牌加盟店大批闭店让消费者购买相关产品的售后服务无法保证,在影响产品连续使用同时,也会造成消费者经济损失和维权困难。投资人往往对业绩增长有要求,盲目扩张影响加盟商的利益,而加盟商和品牌是“唇亡齿寒”的关系,长此以往导致加盟店大量闭店的结果,是品牌、加盟商、消费者“三输”的结果。

(注:文中人名均为化名,综合整理自:经济观察报/消费日报网/新快报/南方都市报/信息时报/澎湃新闻/财富周刊等)

责任编辑: 梅长苏