新型冠状病毒疫情当前，全国人民积极响应号召，“管住腿、管住嘴”。为了让“宅在家中”的人们生活无忧，零售行业坚决确保蔬菜、肉蛋奶、粮食等生活必需品的供应，而家乐福、苏宁超市、盒马鲜生等快消领军者，也在加码民生商品，有效保障战“疫”期间人们的生活。

(图：家乐福抗疫保供应，尤其是果蔬)

目前，传统商超、纯电商在人们的快消品消费中占据了相当大的份额，但在“全民居家隔离”的大环境下也面临一些困难。由于自身没有配送服务，消费者在购物过程中会被动集中，由此产生的交叉感染风险将大大增加，并不利于疫情的全面防控。

(图：苏宁菜场)

因此，受疫情影响，春节期间全国主要电商、零售商的到家服务订单激增。以家乐福为例，在北京马连道店，其到家业务订单受市民居家隔离影响增加了5倍，基本上菜、水等民生商品每单必点，且每单的品种数量较平日成数倍增加。

不得不说，如今O2O融合的智慧零售在这个特殊时期正凭借线上线下融合的优势，在疫情中得以发挥，成为保障民生的更好选择。与传统商超相比，苏宁快消、盒马等智慧零售商不仅涵盖丰富的民生商品，有效满足了消费者的日常生活需要，还打造完善的末端配送网络，并在疫情期间实施了“无接触配送”服务，大大降低了购物过程中的交叉感染风险。

盒马鲜生就大大增加其线上订单支持力度，并号召因疫情失业的社会人员前来盒马支援。同时，在线下门店盒马也是做足了准备，配备有免费消毒洗手液、空气质量净化报告等防护措施，并且每个入口都有小哥手持测温枪，为顾客测量体温，门店每天定时消毒4次，每日都会上架大量新鲜蔬菜生鲜，保障消费者需求。

苏宁快消作为智慧零售的佼佼者，为了更好地满足疫情下“1小时场景生活圈”的消费需求，做出了更多的努力。据了解，苏宁旗下家乐福中国就全面梳理洗手液、消毒液、清洁剂、消毒柜、空气净化器等防疫产品，保证了不缺货、不涨价。另外，家乐福还在春节期间全力保障了民生商品的供应和价格稳定，截至春节期间，家乐福就已提供蔬菜5000吨、猪肉560吨、水果2200吨、鸡蛋400吨。

(图：苏宁易购上线义诊)

与此同时，苏宁易购主站上线了“家乐福1小时达”服务，家乐福门店生活圈3公里范围内的消费者，在苏宁易购App购买时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货、各种进口商品等商品，可享受家乐福门店发货、1小时极速到家的便捷O2O购物服务。

全民防疫期间，家乐福、“苏宁小店+苏宁菜场”等“1小时场景生活圈”成员成为苏宁快消保障民生的排头兵，有力支援了全国人民的疫情防控工作。另外，苏宁还打通了全球供应链资源，在意大利、美国、日本、韩国以及国内紧急筹措了超200万件防疫物资，并在第一时间向武汉“火神山”、“雷神山”医院捐赠约350万元物资，成为疫情中最先行动起来的企业之一。

除了保障消费者基本的生鲜消费品的供应需求外，在新冠病毒疫情防控的过程中，婴幼儿和孕产妇作为易感人群，同样也是需要特别关注的群体。作为苏宁快消的重要成员，苏宁红孩子也协同O2O双线模式备货海量婴幼儿用品，确保宝宝的口粮不断货，全量供应。同时，苏宁红孩子还联合品牌邀请北京协和等医院的博士组成专家团，为孕产妇直播讲解孕妈乳妈、儿童防护措施，以及如何避免宝宝交叉感染的防护措施和建议。

(图：苏宁红孩子抗疫保供，保障宝宝生活)

生命重于泰山，责任担当在肩。在疫情防控的紧要关头，苏宁快消结合自身双线渠道多维布局的优势，以社会责任为先、以民生保障为先，从自身出发坚决遏制疫情蔓延势头，全面满足人民生活需求，将有力支持全民战“疫”的最终胜利。